我公司向客户提供包括设备维修、保养、零配件更换、耗材(纸张除外)的供应、咨询、培训等在内的一系列服务。并通过各种方式保证为贵公司提供优质的服务,主动及时了解客户对服务的满意度意见反馈。
具体内容如下:
1、建立用户档案
每当新的机器交到用户的手中时,我们将为其建立一套完整的档案,详细记录机器的全部历史。
2、定期免费培训
您的设备操作员可以免费参加定期举办的用户操作培训班及联谊会,令他(她)的工作更加得心应手。
3、定期保养
我们将根据用户的机器使用情况推荐保养频率,定时安排技术员上门为您的设备进行清洁保养,令您的设备时刻处于状态。
4、应急**维修
一旦机器出现故障,您随时可以拨打维修热线或服务传呼热线。维修人员即在规定的时间内,(市区4个工作小时,郊区8个工作小时)为您上门维修。
5、免费送货上门
当您需要购买耗材时,请拨打公司热线,送货部门将在规定时间内免费为您送上,为您免除奔波之苦。
6、大修无偿借用
如果您的设备出现故障,需要大修时,我们将为您免费提供同类设备,以确保您的工作顺利进行。
7、年度大型保养
当您的设备在高速运行了一年时,我们将为您的机器做一次深层的清洁保养,以便及时发现并清除机器存在的隐患。
八、 如果上述工作都已经排查过了打印机还是没反应,则查底部是否有废墨浸湿了线路板造成供电IC集成电路短,否则是打印头严重损坏报废了。这种情况则要更换新的或好的打印头。打印头不受控制,开机自动“撞墙”,是墨车后面感光胶带磨损或没装好造成。
二、要保持清洁。定期用小刷子或吸尘器清扫机内的灰尘和纸屑,要经常用在稀释的中性洗涤剂(尽量不要使用酒精等**溶剂)中浸泡过的软布擦拭打印机机壳,以保证良好的清洁度。
我们有着服务专业、正规、完善的售后服务和维修体系是您的办公设备能够使用正常且所需费用底的重要保证。现有专业打印机维修高级技术员40名,维修技师20名,售后服务技师15名,芯片级技师15名,专业取机送机10名。库管3名全体技术员均有相关品牌正规培训,并由门考核持证上岗。为提供*高素质、高质量高品质 快捷和标准化的一站式服务